Skraćenice u porukama: štednja vremena ili manjak iskrenosti?

Prije nego što u poruci napišete “thx”, možda bi bilo dobro da stanete na tren i razmislite: šta vaš sagovornik zapravo osjeti kad to pročita?

Novo istraživanje pokazuje da skraćenice poput “thx”, “pls” ili “brb”, iako praktične i brze, mogu ostaviti pogrešan utisak – čak i među bliskim osobama. Naročito u današnje vrijeme kad je poruka često glavni način komunikacije, ove sitnice mogu značiti mnogo više nego što mislimo.

Skraćeno = neiskreno?

Psiholozi su sproveli niz eksperimenata i ispitali kako ljudi doživljavaju poruke koje sadrže skraćenice, u poređenju s onima koje su potpuno ispisane. Rezultati nisu nimalo naivni:

1. Ljudi koji dobiju poruku sa skraćenicama doživljavaju pošiljaoca kao manje iskrenog i manje angažovanog.
2. Taj utisak se pojavljuje bez obzira na bliskost odnosa – važi i za prijatelje i za partnere.
3. Čak i među mladima, koji svakodnevno komuniciraju putem WhatsAppa, Discorda i sličnih aplikacija, punije poruke djeluju toplije i ozbiljnije.

U jednom eksperimentu, učesnici su razmjenjivali poruke u obliku “brzih spojeva” povodom Dana zaljubljenih. Oni koji su dobijali poruke s mnogo skraćenica bili su manje spremni da razmijene kontakt, jer su smatrali da druga osoba ne ulaže dovoljno truda.

Realne poruke, stvarni problemi

Da ne bi ispalo da je sve to samo teorija iz laboratorije, istraživači su otišli i korak dalje – ispitivali su stvarne poruke na platformama kao što je Discord. Slali su istu poruku (pitanje o preporukama za serije), ali u dva oblika: jednom s punim riječima, drugi put sa skraćenicama.
Pogodite koji je imao više odgovora? Da – onaj s punim riječima.

Slični rezultati dobijeni su i u analizi stotina hiljada poruka na Tinderu. Poruke sa skraćenicama poput “u” i “rly” imale su manje odgovora i često prekinule komunikaciju prije nego što je pravo počela.

Zašto je to tako?

Kad vam neko napiše “pls” umjesto “molim te” ili “ty” umjesto “hvala”, osjećate da nešto fali. Ne nužno zbog značenja, nego zbog truda koji nije uložen. Iako je riječ o samo nekoliko slova, mozak to registruje kao manjak pažnje ili interesovanja.

U porukama gdje je potrebna emotivna nijansa – izrazi podrške, izvinjenja, pa čak i flert – ta razlika postaje još očiglednija. “Sry” jednostavno ne nosi težinu iskrenog “žao mi je”.

Poruka sa poentom

Ne, niko ne traži da u svakoj poruci pišete kao na maturskom. “LOL” i “BRB” nisu krivi za kraj svijeta. Ali kad stalno koristite skraćenice, a pogotovo u važnijim razgovorima, šaljete poruku: ne trudim se dovoljno.

A ako vam je stalo do odnosa – prijateljskog, porodičnog ili romantičnog – vrijedi potrošiti koju sekundu više da napišete punu riječ.

Autor istraživanja kaže da je, nakon svih tih eksperimenata, počeo drukčije gledati na poruke svog brata koje su bile prepune “gr8” i “hru”. Iako se nije sve promijenilo, mali znaci su se pojavili – pokoje “thank you” ispisano do kraja, pa čak i iskreno “hope you’re well”.

I možda je baš to poenta: ne treba pisati romane – ponekad je dovoljno samo nekoliko dodatnih slova da drugoj osobi pokažete da vam je stalo.